투어로 / 타이투어로 / 하와이투어로 / 필리핀투어로 / 골프투어로
고객상담문의
상담하고 전화주기로 했으면 가타부타 연락은 줘야는거 아닙니까... 2017-12-28 10:21:46
YOUNGJU (rlathqnf)



투어로 여기가 동남아 휴양상품으로 좋다는 얘기를 듣고 인터넷으로 둘어본 뒤 상담전화를 두번 했습니다.

22일 금요일 저녁 8시40분에 전화드렸더니 당직자란 분이 다시 제 폰번호로 연락을 하시길래 필리핀 보라카이 상품 알아보고 있다고 하니까

평일인 월 화중 연락갈거라고 하시더니 전화가 없었고, 어제 수요일 오후 3시 48분에 다시 제가 전화를 해서 상담을 했습니다.

그랬더니 알아보고 연락하겠다고 하고선 또 깜깜 무소식이네요.


도대체 여기 투어로는 왜 이런가요? 기분도 나쁘지만, 두번이나 이러니까 이상한 회사 아닌가 싶기도하고...

오늘 또 전화해보겠지만, 회사 관계자 누군가 제글을 읽어보신다면 상담원분들에게 말 좀 해주시기 바랍니다.

매뉴얼 대응은 둘째치고 고객과의 약속, 전화 이런건 기본 아닌가요? 
답변 보기
여행3팀 () 2017-12-28 11:04:08
안녕하세요 고객님
투어로여행사 서상우 입니다.

우선, 고객님께 연락이 잘 되지 못한 점 사과말씀드립니다.
견적을 요청주신 기간은 성수기이며
총 6인의 투숙으로 패밀리룸이 필요한 사항임에 객실 체크가 조금 지연되었습니다.
이에 가능한 객실이 확인되면 연락을 드린다는것이
고객님께 다소 불편한 응대로 보여지게 된것 같습니다.

다시 한번 죄송한 말씀드리며
유선으로 안내 도와드리겠습니다.

감사합니다.


서울본점: 서울시 강남구 학동로 343 더 피나클 강남타워 18층
고객센타 : 1544-2232 | 팩스: 02-2234-8897 | 사업자등록번호: 201-86-16720
관광사업자 등록번호 : 2014-02호/ 국내:제2014-03호 | 통신판매업신고 : 제 2014-서울강남-00062호 | 부가통신사업 신고번호: 제 021898호
공제영업보증서 : 국외여행업(증서발행번호 제 01-12-1200호), 국내여행업(증서발행번호 제 01-12-1201호)
상호명: (주)투어로 | 대표이사 : 고주연 | 개인정보보호책임자 : 인터넷사업부 김병준
Copyright ⓒ 2010 - 2024 ㈜투어로 | 문의메일 touro@touro.co.kr